यह ऐसी स्थिति होती है जिसे देखकर लगता है कि रकम अब मिलेगी भी या नहीं। लेकिन अब डरने की जरूरत नहीं है क्योंकि रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया ( Reserve Bank of India ) ने इसका प्लान पेश किया है। डिजिटल लेन-देन के दौरान होने वाली गड़बड़ियों और गलत ट्रांजेक्शन से जुड़ी शिकायत के निपटारे के लिए रिजर्व बैंक ने अलग से Ombudsman बनाने का फैसला किया है।
वैसे अभी यह सिर्फ प्लानिंग का हिस्सा है और इसके लागू होने के लिए लोगों को थोड़ा इंतजार करना होगा। आरबीआई ने कहा है कि जनवरी के अंत तक डिजिटल बैंकिंग लोकपाल को नियुक्त कर देगा। रिजर्व बैंक ने कहा है कि जनवरी में इसके लिए नोटिफिकेशन जारी हो जाएगा।
