परिवेदना निवारण प्रबंधन प्रणाली क्या है
NIC (राष्ट्रीय सूचना-विज्ञान केन्द्र) के तकनीकी सहयोग से स्कूल शिक्षा विभाग ने नए सिस्टम को लॉन्च किया है। इसके तहत शिक्षा विभाग के सभी कर्मचारियों एवं अधिकारी अपनी समस्याएं ऑनलाइन फाइल कर सकते हैं। सिस्टम बनाया गया है कि शिकायत प्राप्त होने के 30 दिन के भीतर उसका निराकरण कर दिया जाएगा। शिकायतों के निवारण का या ऑनलाइन सिस्टम एमपी एजुकेशन पोर्टल और एम शिक्षा मित्र दोनों पर एक साथ उपलब्ध कराया गया है। इसके तहत शिकायत दर्ज कराने पर सीएम हेल्पलाइन की तरह कर्मचारी अपनी शिकायत को ट्रैक कर सकते हैं। उन्हें पता रहेगा कि उनकी शिकायत किसके पास है और क्या कार्यवाही हो रही है।
Education Portal के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें?
1. सबसे पहले एजुकेशन पोर्टल पर लॉगिन करें।
2. Grievances Registration, Redressal & Tracking Management System के अंतर्गत शिकायत दर्ज करे पेज ओपन होगा।
3. अपने कार्यालय का नाम, विभाग एवं जिला दर्ज करें।
4. कर्मचारी अथवा शिक्षक अपना व्यक्तिगत विवरण सबमिट करें।
5. इसके बाद अपनी शिकायत ड्राफ्ट करें। ध्यान रखें शिकायत में अनावश्यक वाक्यों का उपयोग करके उसे बड़ा बनाने की कोशिश ना करें।
6. कर्मचारी अथवा शिक्षक अपनी नियुक्ति से लेकर वेतन, क्रमोन्नति, प्रमोशन, ट्रांसफर एवं सभी प्रकार के वित्तीय व्यवहारों की शिकायत कर सकता है।
7. एक महत्वपूर्ण बात यह है कि शिकायत से संबंधित दस्तावेज अपलोड करना होगा जिस का साइज 500kb से अधिक ना हो और फाइल टाइप PDF होना चाहिए। इसलिए शिकायत ड्राफ्ट करने से पहले संबंधित दस्तावेज स्कैन करके रख ले।
8. अब आप फाइनल क्लिक करके अपनी शिकायत को सबमिट कर सकते हैं।
9. आपको सुविधा दी गई है कि आप अपनी शिकायत को संशोधित या फिर लॉक भी कर सकते हैं।
इसी समय अपनी शिकायत फाइल करना है तो एजुकेशन पोर्टल पर लॉग इन करने के लिए यहां क्लिक करें
