भोपाल में सीएम हेल्पलाइन की शिकायत फोर्स क्लोज नहीं होंगी - MP NEWS

मध्य प्रदेश की राजधानी भोपाल में कलेक्टर श्री आशीष सिंह, सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण के मामले में इनोवेटिव प्लान पर काम कर रहे हैं। इसके तहत यदि किसी शिकायत का निराकरण विभागीय स्तर पर नहीं हो पाता है तो उसे किसी भी प्रशासनिक स्तर पर बंद नहीं किया जाएगा बल्कि शिकायत के साथ प्रशासन अपना पक्ष रख देगा। स्पष्ट रूप से बता देगा कि शिकायत का निराकरण क्यों नहीं किया गया है। 

CM HELPLINE फोर्स क्लोज समस्या का समाधान नहीं है

कलेक्टर श्री आशीष सिंह ने बताया कि सीएम हेल्पलाइन की शिकायत का तीन लेवल पर निवारण किया जाता है। अगर इसके बाद भी शिकायत का निवारण नहीं होता है, तो उसे चौथे लेवल पर रखा जाता है। यहां पर शिकायत का हल नहीं हो पाने की स्थिति में उसे फोर्स क्लोज कर दिया जाता है। इस कारण पीड़ित एक ही शिकायत बार-बार करता है। इसलिए तय किया गया है कि उसकी शिकायत अब प्रशासन की तरफ से बंद नहीं की जाएगी। 

CM HELPLINE- शिकायत लाइफ टाइम के लिए ओपन रहेगी

कलेक्टर श्री आशीष सिंह ने बताया कि, शिकायत पर स्पष्ट उल्लेख किया जाएगा कि इस शिकायत का निराकरण किस कारण से नहीं किया जा सकता है। ऐसी स्थिति में शिकायत हमेशा ओपन बनी रहेगी और शिकायतकर्ता एक ही सब्जेक्ट बार-बार शिकायत नहीं करेगा। 

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